Для повышения качества обслуживания населения и более производительного использования автобусов изучаются пассажиропотоки по маршрутам и в целом по сети. Раз в два Года проводится одновременное обследование всех городских маршрутов. При этом применяют следующие методы обследования.
Анкетный — жители населенного пункта заполняют специальные анкеты, по данным которых устанавливается потребность населения в поездах, направление, расстояние, время, пункты и др.
Табличный— регистрируется количество входящих и выходящих пассажиров, определяются пассажирооборот по времени, направлениям, остановочным пунктам, а также объем перевозок, среднее расстояние пассажироездки и другие показатели.
Талонный — каждому пассажиру выдается при входе талон, который сдается при выходе контролеру. При этом методе уточняется схема автобусных маршрутов, распределение автобусов по ним для составления расписания движения.
Визуальный — наблюдение на остановочных пунктах за наполнением автобусов, количеством входящих и выходящих пассажиров.